Política de Privacidad y Seguridad
Última actualización: Septiembre de 2026
1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo Hipatia ("nosotros", "nuestro/a") recopila, utiliza y protege la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, plataformas como Hipatia Puntos (PuntosNB), y herramientas de Inteligencia Artificial (IA).
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento, el cual cumple con la legislación del Estado Plurinacional de Bolivia y las normativas exigidas por nuestros proveedores tecnológicos globales (Google, Meta, AWS, entre otros).
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionar, proteger y mejorar nuestros servicios:
- Información proporcionada directamente: Nombre, correo electrónico, teléfono, credenciales de inicio de sesión de terceros (ej. Google o Meta) e información de perfiles de comercios.
- Información de transacciones (PuntosNB): Historial de compras, puntos acumulados y canjes en comercios afiliados a la plataforma Hipatia Puntos.
- Información técnica y de uso: Datos de interacción con nuestros Asistentes Virtuales (IA), uso de la web, direcciones IP y métricas de seguridad mediante App Check.
3. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proveer y mantener nuestros servicios, incluyendo el sistema de fidelización PuntosNB.
- Atender consultas y optimizar el rendimiento de nuestras herramientas de IA.
- Garantizar la seguridad de nuestras plataformas y prevenir fraudes (como inyecciones de código o ataques cibernéticos).
- Enviar notificaciones operativas y actualizaciones sobre sus puntos o cuentas.
4. Protección y Seguridad de los Datos
La seguridad de su información es prioritaria. Utilizamos infraestructura segura en la nube (Google Cloud Platform y Firebase) con encriptación en tránsito y en reposo. Nuestras integraciones de IA (Google Gemini) se realizan mediante canales protegidos que previenen la fuga de datos o claves del sistema.
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales, excepto cuando sea requerido por la ley boliviana.
5. Sus Derechos
De acuerdo con las normativas vigentes, usted tiene derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar la eliminación permanente de su cuenta y datos asociados. (Consulte nuestra página de Eliminación de Datos).
6. Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud respecto a esta Política de Privacidad, puede contactarnos enviando un mensaje al equipo de Hipatia a través de correo electrónico o mediante nuestro número oficial de WhatsApp.